Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş ve Üretim Süreci

CAPDAC Studio aydınlatma koleksiyonunda yer alan ürünler, seri üretim mantığıyla stoklu olarak tutulmaz; siparişiniz onaylandıktan sonra 3D katmanlı üretim teknolojisiyle atölyemizde sizin için özel olarak üretilir.

⚡ Önemli Bilgilendirme:
Ürünlerimiz, dijital parametrik üretim, el işçiliği montaj ve titiz kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilmektedir.

2. Tahmini Üretim Süreleri

Siparişinizin üretim süresi, seçtiğiniz heykelsi formun boyutuna ve dijital üretim hacmine göre değişiklik gösterir:

  • Duvar Aplikleri: 7 – 15 iş günü
  • Masa Lambaları: 7 – 15 iş günü
  • Avizeler & Sarkıtlar: 15 – 30 iş günü
  • Mimari Proje Kapsamındaki Özel Üretimler: Proje bazlı olarak ayrıca değerlendirilir ve planlanır.

(Üretim süresi atölyenin sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kesinleşen süre, sipariş onayınızla birlikte e-posta üzerinden sizinle paylaşılacaktır.)

3. Kargoya Teslim ve Teslimat Süreci

Üretimi tamamlanan parametrik formlar, taşıma esnasında hiçbir zarar görmemesi için özel koruyucu ambalajlarla paketlenir ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Yurt İçi Gönderim: Kargo firmasına teslim edildikten sonra ortalama 1 – 3 iş günü içinde adresinize güvenle ulaşır.
  • Yurt Dışı Gönderim: Bulunduğunuz ülkeye ve gümrük prosedürlerine göre teslimat süresi 5 – 15 iş günü sürebilir. (Olası yerel gümrük ve ithalat vergileri alıcı sorumluluğundadır.)

Ürününüz kargoya verildiği anda, kargo takip numarası ve kargo takip bağlantısı e-posta ve SMS yoluyla sizinle paylaşılır.

4. Kargo Ücretlendirmesi

  • Yurt İçi Gönderimler: Web sitemiz üzerinden verilen tüm standart siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.
  • Yurt Dışı Gönderimler: Yurt dışı gönderimlerinde kargo ücreti, teslimatın yapılacağı ülkeye ve paketin hacimsel ağırlığına göre ödeme (checkout) adımında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

5. Teslimat Anı ve Hasar Durumları

Tüm tasarımlarımız taşıma esnasında güvence altında olacak şekilde sevk edilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız adına teslimat sırasında aşağıdaki adımlara dikkat etmenizi rica ederiz:

  • Kargo paketini kuryeden teslim alırken dış ambalajını dikkatlice kontrol ediniz.
  • Pakette ezilme, yırtılma veya delinme gibi belirgin bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo kuryesine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
  • Teslimat sonrası fark edilen olası bir hasar durumunda, paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

6. İletişim ve Kargo Takip Desteği

Kargo, teslimat veya üretim süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve takip bilgisi için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • Mağaza & Kargo Desteği: shop@capdac.com
  • Stüdyo & Mimari Projeler: studio@capdac.com
  • Web Sitesi: https://capdac.com